1. Política de Uso
1.1 Propósito de los Servicios
Los servicios de Nevantech están diseñados exclusivamente para proporcionar soluciones en inteligencia artificial, automatización y estrategias de marketing digital.
Al contratar nuestros servicios, el cliente acepta que su uso será únicamente para los fines permitidos por las leyes aplicables en Argentina y en su país de residencia, así como por estos términos y condiciones.
1.2 Licencia de Uso
Los servicios proporcionados por Nevantech están sujetos a las siguientes condiciones:
Se otorgan bajo una licencia no exclusiva, intransferible y limitada al uso personal o empresarial del cliente.
Está prohibida la reproducción, distribución, comercialización, modificación o cesión a terceros de las automatizaciones, chatbots, GPTs o estrategias de marketing sin autorización expresa y por escrito de Nevantech.
Cualquier uso indebido será considerado una violación de estos términos y puede dar lugar a la suspensión del servicio y acciones legales.
1.3 Limitaciones de Responsabilidad del Usuario
El cliente asume la total responsabilidad por el uso de los servicios, incluyendo:
La implementación de estrategias o automatizaciones sugeridas. Los resultados obtenidos, que pueden variar según factores externos (por ejemplo, cambios en algoritmos de plataformas de terceros). La veracidad y exactitud de la información proporcionada a Nevantech para la ejecución de los servicios.
Nevantech no será responsable por errores derivados de datos incorrectos o incompletos proporcionados por el cliente.
1.4 Prohibiciones de Uso
El cliente no podrá: Utilizar los servicios para actividades ilícitas, fraudulentas o contrarias a la buena fe. Revender, compartir o utilizar en otras cuentas los productos contratados (chatbots, automatizaciones, GPTs, estrategias de marketing). Modificar o replicar el código de las soluciones personalizadas entregadas sin autorización previa.
El incumplimiento de estas normas podrá derivar en la suspensión del servicio sin reembolso.
1.5 Modificaciones y Terminación de Servicios
Nevantech se reserva el derecho de:
Modificar, suspender o terminar el acceso a los servicios en cualquier momento y sin previo aviso, en caso de incumplimiento de estos términos por parte del cliente. Actualizar y mejorar sus servicios para garantizar la calidad y efectividad de los mismos.
2. Política de Devolución
2.1 Reembolsos por Servicios No Prestados
Si un cliente solicita la cancelación antes de que se haya comenzado a trabajar en el servicio contratado, se otorgará un reembolso completo.
Una vez que el servicio ha sido iniciado, no se otorgarán reembolsos.
2.2 Garantía de Satisfacción
Si el cliente no queda satisfecho con el servicio recibido, podrá solicitar una revisión de su caso dentro de los 7 días posteriores a la entrega del servicio. Nevantech evaluará la solicitud y, si procede, ofrecerá soluciones alternativas o un reembolso parcial, dependiendo del grado de trabajo realizado.
2.3 Plazo para Solicitar Devoluciones
El cliente tendrá hasta 7 días naturales desde la entrega del servicio para solicitar una revisión o reembolso parcial, siempre que no haya hecho uso completo del servicio contratado.
2.4 Excepciones
No se otorgarán reembolsos en los siguientes casos:
- Si el cliente incumple los términos de uso descritos en esta política.
- Si los resultados esperados dependen de factores externos a nuestro control (ejemplo: políticas de Meta Ads, cambios en algoritmos de plataformas, falta de implementación por parte del cliente).
- Si los servicios han sido utilizados total o parcialmente.
2.5 Procedimiento de Reembolso
Las solicitudes de reembolso deben enviarse a contacto@agencia.nevantech.com con los siguientes datos: Motivo de la solicitud. Pruebas de la no conformidad del servicio. Fecha de contratación y comprobante de pago.
Nevantech evaluará el caso y responderá en un plazo máximo de 7 días hábiles.
3. Limitación de Responsabilidad
3.1 Exclusión de Garantías
Nevantech no garantiza resultados específicos derivados del uso de sus servicios, ya que estos dependen de múltiples factores externos.
El cliente acepta que el éxito de las estrategias de automatización, marketing y consultorías está sujeto a variables ajenas a Nevantech, incluyendo el correcto uso y aplicación por parte del cliente.
3.2 Limitación de Daños
En ningún caso, Nevantech será responsable por: Daños indirectos, incidentales o consecuenciales (incluyendo pérdida de beneficios, interrupción del negocio o pérdida de datos). Fallos en plataformas de terceros utilizadas en la automatización de procesos o estrategias de marketing digital. Inversiones realizadas por el cliente en campañas publicitarias gestionadas con asesoramiento de Nevantech.
La responsabilidad total de Nevantech en cualquier reclamación no excederá el monto pagado por el cliente por el servicio contratado.
4. Resolución de Disputas
4.1 Ley Aplicable
Este acuerdo se regirá e interpretará conforme a las leyes de Argentina.
4.2 Jurisdicción Exclusiva
Cualquier disputa legal será resuelta en los tribunales competentes de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires, Argentina.
4.3 Mediación y Resolución Alternativa de Conflictos
Antes de recurrir a acciones legales, ambas partes acuerdan intentar una resolución amistosa del conflicto mediante mediación.
5. Indemnización
El cliente acepta indemnizar y mantener indemne a Nevantech, sus representantes y colaboradores, frente a cualquier reclamación, daño o gasto (incluyendo honorarios legales) derivados de: El uso indebido de los servicios contratados. El incumplimiento de estos términos y condiciones. Cualquier acción legal iniciada por terceros como consecuencia del uso de los servicios.
6. Contacto
Para consultas sobre esta política, escriba a contacto@agencia.nevantech.com